利用規約

第1条（適用範囲）

第2条（規約の変更）

1. ロイヤルグリーンは、お客さまの承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、ロイヤルグリーンは、あらかじめ本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日をロイヤルオンラインショップ上に掲載するか、又はロイヤルグリーン所定の方法でお客さまに通知します。当該効力発生日の到来をもって変更後の本規約が効力を生じるものとします。ただし、変更内容がお客さまの一般の利益に適合するものである場合は、変更後の本規約をロイヤルオンラインショップ上に掲載した時点をもって変更後の本規約が効力を生じるものとします。
2. 前項による本規約の変更の効力が生じた時点以降におけるロイヤルオンラインショップの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。

第3条（会員さまIDおよびパスワードの管理）

1. ロイヤルグリーンはお客さまへの事前の通知、承諾なしにロイヤルオンラインショップ、その他のサービス内容の一部又は全部の変更、追加または停止及び廃止を行うことができるものとします。ロイヤルグリーンはロイヤルオンラインショップの稼動状態を良好に保つため、その他の理由により、お客さまの承諾なしにロイヤルオンラインショップ、その他のサービスを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。
2. お客さまがロイヤルオンラインショップ、その他のサービスを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、ロイヤルグリーンは一切の責任を負わないものとします。

第4条（オンラインショップ利用者）

1. お客さまのうち、ロイヤルオンラインショップでのご注文をされる方で、ロイヤルグリーン所定の様式により利用登録された方を「オンラインショップ利用者」とします。オンラインショップ利用者には、メールアドレス（以下、「登録アドレス」といいます）をご登録いただくとともに、パスワードの設定をしていただきます。
2. オンラインショップ登録の際には、お客さまのお名前や住所等、登録フォーマット記載のお客さまに関する情報を登録していただきます。登録している内容に変更が生じた場合には、速やかにマイページ所定の方法にてロイヤルグリーンへ変更の届け出をしなければならないものとします。
3. 本規約に違反したり、過去に違反した事実があったことが判明した場合、その他オンラインショップ利用者として不適切であるとロイヤルグリーンが判断した場合は、ロイヤルグリーンはお客さまのオンラインショップ登録を抹消することができるものとし、また、登録の抹消の理由について一切開示する義務を負わないものとします。

第5条（登録アドレス及びパスワードの管理責任）

1. オンラインショップ利用者は、登録した登録アドレス及びパスワードを適切に管理するものとし、その管理と使用に関して一切の責任を負うものとします。登録アドレス及びパスワードが第三者によって不正使用されて損害が生じた場合でもロイヤルグリーンはその責任を一切負わないものとします。
2. オンラインショップ利用者は、登録アドレス及びパスワードを第三者に使用させたり、譲渡、貸与、名義変更、売買、担保設定等を行ってはならないものとします。
3. 登録アドレス及びパスワードに関する各種お問い合わせ、あるいは再発行についてはロイヤルグリーン所定の手続にもとづくものとします。
4. 登録アドレス及びパスワードの漏洩があった場合、又は第三者に使用されていることあるいはそのおそれがあることが判明した場合には、直ちにロイヤルグリーンへその旨を連絡するとともに、ロイヤルグリーンからの指示がある場合はこれに従うものとします。

第6条（お知らせメールの配信）

1. ロイヤルグリーンはオンラインショップ利用者に対して、お知らせメール（新しい商品・サービスのご案内、告知、運営上のお知らせに関連する電子メールを含む）を配信できるものとします。
2. ロイヤルグリーンは、お知らせメールの配信にあたり、オンラインショップ利用者本人が登録したメールアドレスのみを使用するものとします。
3. お知らせメールを「受け取らない」に設定された場合でも、以下に該当する場合、お知らせメールを配信することがあります。
   1. ロイヤルオンラインショップのご利用に関するお知らせがある場合
   2. 既に配信準備を行っているお知らせメールがある場合

第7条（内容変更・登録解除）

1. お客さまは随時、ロイヤルグリーンに提供した登録内容の変更、登録解除ができるものとし、お客さま本人において下記の方法で必要な手続を行うものとします。
   1. オンラインショップ利用者は、ロイヤルオンラインショップ上のマイページ画面より登録内容の変更又は解約することができます。
   2. 電話等を利用してロイヤルグリーンの商品を購入するお客さまは、電話にて登録内容の変更又は解約することができます。
      【連絡先】
      ロイヤルショップダイヤル
      フリーダイヤル 0120-02-5601 [通話料無料]
      受付時間 9:00～18:00 (GW、お盆、年末年始を除く)
      ※スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます
2. オンラインショップ利用者はお知らせメールの配信停止ができるものとします。（ただし、前条に基づき、登録解除手続き後も配信する場合があります。）

第8条（免責事項）

1. ロイヤルグリーンは、お客さまがロイヤルオンラインショップ又はロイヤルグリーンの提供するお知らせメールを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
2. ロイヤルグリーンは、ロイヤルオンラインショップ又はロイヤルグリーンが配信するお知らせメールに関連して、お客さま間で生じたトラブルに関して、一切の責任を負わないものとします。
3. ロイヤルグリーンは、ロイヤルオンラインショップ又はロイヤルグリーンが配信するお知らせメールの情報の内容がお客さま若しくは第三者の権利を侵害し、又は権利の侵害に起因して紛争が生じた場合、その侵害及び紛争に対して何らの責任も負わないものとします。
4. ロイヤルグリーンは、お客さまが使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。
5. ロイヤルグリーンは、ロイヤルオンラインショップ及びお知らせメールの停止又は中止、若しくは内容の変更によって、お客さまが受ける損害について、賠償する義務を一切負わないものとします。

第9条（禁止行為）

1. 正常な利用を逸脱したロイヤルオンラインショップ、その他のサービスの利用行為
2. 他のお客さま等の迷惑となる行為
3. ロイヤルグリーンの営業を妨害する行為
4. 商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
5. ロイヤルグリーンに対して虚偽の情報を提供する行為
6. 虚偽の内容による注文や他人のオンラインショップ利用資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
7. ロイヤルグリーンの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文
8. 大量注文、大量返品、返品を繰り返す行為、注文後の受取拒否行為、その他ロイヤルグリーンが故意、悪意によるものと判断する行為
9. クレジットカードの不正使用
10. 他人の個人情報の不正使用
11. 本規約またはその他の規約に違反する行為
12. その他ロイヤルグリーンが不適当と判断する行為

第10条（お取引について）

1. お客さまが以下の各号のいずれかに該当する場合、ロイヤルグリーンは取引を制限・拒絶・停止、特典の権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。
   1. 第９条の禁止行為に該当する行為がされた場合又はこれに違反する注文がされた場合
   2. 料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があった場合
   3. クレジットカード支払による申込みでクレジットカードでの決済ができない場合
   4. ロイヤルグリーンから代金引換又はクレジットカードによるお支払いをお願いした際に、お支払い方法変更をご了承いただけない場合
   5. 他のお客さまの登録アドレス及びパスワードを不正に利用、又は使用させた注文の場合
   6. 18歳未満の方で保護者の同意を得ないままの注文の場合
   7. 電話、Eメール等お客さまから通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
   8. 注文に関するロイヤルグリーンからのお問い合わせにご回答いただけない場合
   9. ロイヤルグリーンの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込みであるとロイヤルグリーンが判断した場合
   10. 通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、かつロイヤルグリーンがその理由が明らかでないと判断した場合
   11. 返品、交換を何度も繰り返され、ロイヤルグリーンから今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合において、正常な取引が困難であるとロイヤルグリーンが判断した場合
   12. 本規約やロイヤルオンラインショップご利用ガイドに違反した場合
   13. その他、ロイヤルグリーンが、取引を継続することは不適切と判断した場合
   14. 届け先がロイヤルグリーンの制限する地域である場合
2. 前項各号のいずれかに該当する場合、状況について問題がないことが明らかになるまで、ロイヤルグリーンは出荷を見合わせることがあります。
3. ロイヤルグリーンが本条の措置をとったことで、お客さまに不利益や損害が発生したとしても、ロイヤルグリーンは一切の責任を負わないものとします。

第11条（キャンセルについて）

第12条（返品・交換について）

1. 返品・交換は、未開封のもので、商品到着後8日以内にお電話でご連絡いただいた場合に限り承ります。ただし、お客さまのご都合による返品・交換の際は、返送料・返金手数料はお客さまのご負担となります。
   【連絡先】
   ロイヤルお客様相談センター
   フリーダイヤル 0120-45-6186 [通話料無料]
   受付時間 9:00～17:00 (土日祝日、年末年始を除く)
   ※スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます
   メールでのご連絡はcustomer@ecroyalcos.jpまでお願いいたします。
2. 前項にかかわらず、以下に該当する場合は、商品代金や返送料等をご負担いただく場合がございます。
   1. 開封済みのもの又は商品到着後8日以内に返品の連絡をいただかない場合（ただし、商品に不具合のあった場合は、8日以内のご連絡がなくても返品に応じることがありますのでご連絡時にお申し出ください）
   2. 返品のご連絡から8日を経過しても対象商品の返品が確認できない場合
   3. 未開封のものかつ商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合であっても、過去に商品の返品・交換を何度も繰り返され、ロイヤルグリーンから今後は返品・交換に応じられないことがある旨等を記載した通知をお送りしている場合
   4. ロイヤルグリーンがお届けした商品以外のものが送付された場合
   5. その他悪意、不当な動機等に基づくとロイヤルグリーンが判断した場合

第13条（転売、オークションサイト等での販売等について）

1. ロイヤルグリーンは、ロイヤルグリーンの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入をお断りしています。
2. ロイヤルオンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にロイヤルグリーンの商品が売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、ロイヤルグリーンとしては把握できませんので、商品の品質、機能、形状その他の事項について一切責任をもつことができません。また、アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。

第14条（著作権等）

1. ロイヤルグリーンの著作物やロイヤルグリーンが第三者から使用権を与えられた知的財産権をロイヤルグリーンの承諾なしに使用することはできないものとします。オンラインショップへの利用登録は、これらの権利の使用許諾を意味するものではなく、ロイヤルグリーンの承諾なしに使用することはできません。
2. お客さまからロイヤルグリーンに寄せられたご意見や情報等については、ロイヤルグリーンはこれについて使用権を与えられたものとします。いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載させていただくことがありますのであらかじめご了承下さい。

第15条（個人情報の取り扱い）

第16条（損害賠償）

第17条（準拠法）

第18条（協議事項、合意管轄）

1. お客さまとロイヤルグリーンとの間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2. 前項の規定にも関わらず、協議しても解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とし、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うものとします。

定期販売に関する附則

1. 本附則の適用
   本附則は、次条に定める定期販売サービス等を利用してロイヤルグリーンの商品を購入されるお客さまに適用されます。お客さまがロイヤルグリーン所定の方法にて定期販売サービス等に申し込んだ場合は、本附則及び本規約を理解した上でこれに従うことを了承したものとします。本附則に規定のない事項については本規約が適用されるものとしますが、本附則と本規約に異なるさだめがある場合は本附則の内容が優先して適用されるものとします。
2. 定期販売サービス等の概要
   定期販売サービス等（以下、「定期販売」といいます）とは、一度のご注文により、次の通り以後定期的に商品をお届けするサービス及びこれに付帯するサービスをいいます。
   1. 対象商品は、ロイヤルグリーンが定期販売の対象商品である旨ご案内する商品です。
   2. 定期販売の商品のお届けは、お客さまよりお申込みいただいた内容に応じた頻度でお届けします。送料は商品のお届け毎にロイヤルグリーン所定のとおりいただきます。
   3. 商品代金は、お客さまよりお申込みいただいた内容に応じた支払方法で、商品のお届け毎にお支払いいただきます。
   4. 定期販売は、本附則にさだめる方法にて変更又は解約手続きを完了いただくまで、お客さまよりお申込みいただいた内容で自動的に注文が成立し、継続して商品をお届けいたします。
3. お申込内容の変更・解約
   お申込みいただいた定期販売は、以下の方法でお申込内容の変更又は解約することができます。次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
   1. オンラインショップ利用者は、ロイヤルオンラインショップ上のマイページ画面より変更又は解約することができます。
   2. 電話等を利用してロイヤルグリーンの商品を購入するお客さまは、電話にて変更又は解約することができます。
      【連絡先】
      ロイヤルショップダイヤル
      フリーダイヤル 0120-02-5601 [通話料無料]
      受付時間 9:00～18:00 (GW、お盆、年末年始を除く)
      ※スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます
4. 定期販売によりお届けした商品の返品・交換
   本規約のさだめにかかわらず、定期販売によりお届けした商品の返品は、以下いずれかに該当する場合に限り、返品送料を無料で返品を承ります。返品をご希望の場合は、商品発送後８日以内にロイヤルグリーン所定の電話窓口までご連絡ください。
   1. お届けした時点で商品に不具合があった場合
   2. お申込内容と異なる商品が届いた等その他ロイヤルグリーンの責に帰すべき場合
      【連絡先】
      ロイヤルお客様相談センター
      フリーダイヤル 0120-45-6186 [通話料無料]
      受付時間 9:00～17:00 (土日祝日、年末年始を除く)
      ※スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます
      メールでのご連絡はcustomer@ecroyalcos.jpまでお願いいたします。
   ただし、以下に該当する場合は、ロイヤルグリーンの判断により、返品をお断りするか、又は商品代金や返品送料等をご負担いただいたうえで返品を承る場合がございます。
   1. お客さまの都合による場合
   2. 本規第12条各号のいずれかに該当する場合
5. 定期販売の変更・終了
   ロイヤルグリーンは、相当な予告期間をもって事前に告知のうえ、定期販売の内容（お届けする商品の内容・価格、配送間隔、割引率等を含みますがこれに限りません）を変更する場合があります。変更後の定期販売の利用を希望しない場合は、本附則３の方法にて次回お届け予定日の10日前までに変更又は解約のお手続きをしてください。次回お届け予定日の10日前までに変更又は解約手続きされない場合、定期販売の変更を承諾したものとみなします。 また、ロイヤルグリーンは事前に告知のうえ、定期販売の一部又は全部を終了する場合があります。 本条のさだめにもとづく定期販売の変更又は終了により、お客さまに生じた損害について、ロイヤルグリーンの責任による場合を除き、ロイヤルグリーンは一切責任を負わないものとします。